Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais !
Nous vous envoyons un email à chaque étape de la préparation de votre colis.
Si vous ne recevez pas nos courriers électroniques, nous vous conseillons de vérifier dans vos courriers indésirables et d'ajouter notre adresse email contact@beartreeco.com à votre liste de contacts. Merci de bien vouloir vérifier également qu'il n'y a pas d'erreur dans l'adresse email que vous nous avez communiquée par l'intermédiaire de votre compte-client.
Quand sera envoyé mon colis ?
Le temps de préparation d’une commande est de 2 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock non personnalisés (ex : cartes ABC ou 123).
- Pour les mobiles ou marionnettes à doigt, si ceux-ci n’est plus en stock, vous pouvez tout de même passer commande. Ceux-ci étant fait entièrement à la main, le délai de fabrication est alors de 2 à 3 semaines. S’ils sont en stock, le délai de préparation de commande est de 2 à 3 jours ouvrés.
- Pour les faire-parts, après votre commande, vous recevrez un mail de notre part avec une proposition de maquette dans un délai de 2 à 3 jours. Suite à votre validation, nous envoyons les faire-parts à l’impression. Il faut compter un délai d’environ une semaine pour que nous les recevions. Nous vérifions la bonne impression de celui-ci avant de vous les envoyer.
Quel est le délai de livraison de mon colis ?
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. Notez que le délai de livraison prend cours dès que le colis a quitté notre dépôt (statut de la commande = "expédié") et non à partir du moment où vous confirmez votre commande.
Attention : pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison Colissimo à domicile – à partir de 4,95€
Frais de livraison offerts à partir de 80€
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine. Nous vous tiendrons au courant dès que nous pourrons livrer dans les DOM-TOM et à l’international.